Как это работает

Сервис предоставляет информационную инфраструктуру для поиска, сравнения и выбора объектов размещения на территории Российской Федерации. Он обеспечивает прямой переход Пользователя к системе бронирования объекта размещения, минуя сторонние агрегаторы и онлайн-туристические агентства (OTA).

• Платформа не принимает оплату от физических лиц и не участвует в процессе бронирования.
• Платформа не является стороной договора оказания услуг размещения — договор заключается напрямую с объектом размещения.
• Комиссия сервиса для объектов размещения за привлечённое бронирование составляет 0%. Сервисный сбор с пользователей не взимается.
• Все действия по бронированию, оплате и получению услуг осуществляются напрямую с объектом размещения.

1. Зарегистрируйтесь. Для регистрации укажите номер мобильного телефона, фамилию и имя, дату рождения и адрес электронной почты. Номер подтверждается СМС-кодом — регистрация без подтверждения невозможна. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.
2. Найдите объект. Ищите по каталогу, фильтрам (регион, тип размещения, перечень услуг, категория), интерактивной карте или через AI-ассистенте подбора.
3. Изучите карточку. В карточке — описание, фотографии, местоположение, инфраструктура, прейскурант дополнительных услуг, а также отзывы гостей.
4. Перейдите на сайт объекта. По прямой ссылке из каталога вы попадаете на официальный сайт объекта или его систему прямого бронирования.
5. Забронируйте напрямую. Бронирование оформляется у объекта размещения. Затем подтвердите факт бронирования в личном кабинете: введите номер брони, фамилию и имя, дату заезда и нажмите кнопку «Забронировал».
6. Заселитесь и получите приветствие. В день заезда баллы за бронь активируются, а при соблюдении условий программы «Привет Заботинка» вас ждёт комплиментарный напиток.
7. Подтвердите отдых. После проживания нажмите кнопку «Отдохнул» — это доступно в течение 90 дней после подтверждения брони — и получите баллы.
8. Оставьте отзыв. Поделитесь оценкой, текстовым комментарием или реальными фотографиями — после модерации вы получите баллы «Заботинка».

«Заботинка» — коалиционная бонусная программа: баллы, заработанные у одного объекта, можно потратить у любого другого объекта-участника. Баллы начисляются за следующие действия:

• Баллы за отзыв не суммируются: начисляется балл за один выбранный тип отзыва.
• Все баллы, кроме приветственных, действуют 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней и по истечении срока аннулируются без компенсации.
• Списание — через электронный ваучер: баллы списываются в момент генерации ваучера, который предъявляется на стойке регистрации объекта.

При прямом бронировании у объекта через платформу гостеприимства добавляется от самих объектов:

• Комплиментарный напиток. Гостю, который перешёл на сайт объекта по прямой ссылке с платформы (факт перехода верифицируется cookie-сессией), подтвердил бронирование в личном кабинете и предъявил подтверждение при заселении, при регистрации предоставляется горячий или прохладительный напиток.
• Скидка на проживание 3–5%. Применяется только при заезде и оплате на стойке регистрации. Размер скидки определяется объектом и зависит от категории номера.
• Обе программы предоставляются объектом размещения, а не платформой.

Регистрация и использование сервиса означают согласие с условиями платформы. Единый договор присоединения образуют Пользовательские условия, Политика обработки персональных данных и Правила коалиционной бонусной программы «Заботинка».

• Акцепт оферты — регистрация с отметкой согласия, подтверждение бронирования («Забронировал»), нажатие «Отдохнул» или генерация электронного ваучера.
• Платформа — информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ); претензии по качеству услуг размещения направляются напрямую объекту размещения.
• Пользовательские условия · Политика обработки персональных данных · Правила «Заботинки»